Nova Ferramenta Gestor de Clientes

A SpotWay criou o Gestor de Clientes, uma ferramenta simples, poderosa e pensada para a realidade dos negócios locais. Neste artigo, vamos mostrar tudo o que você precisa saber para acessar, cadastrar, acompanhar e aproveitar ao máximo essa funcionalidade.

Acesse o Gestor de Clientes

Após entrar no seu painel SpotWay, você encontrará o menu Gestor de Clientes na barra lateral esquerda. Ao clicar, você terá uma visão geral com todos os contatos cadastrados no sistema, divididos automaticamente por:

• Leads (pessoas interessadas, mas que ainda não compraram)
• Clientes (quem já comprou com você)
• Ex-clientes (quem já comprou, mas está inativo)

Essas divisões ajudam você a saber exatamente quem está em qual fase da jornada — e qual tipo de ação pode ser feita com cada um.

Cadastrando um novo contato

Você pode cadastrar contatos manuais que chegam por telefone, balcão, eventos ou qualquer outra fonte fora do digital. Basta clicar no botão “Cadastrar novo contato”.

O formulário de cadastro permite preencher:

• Nome, e-mail, telefone (com integração WhatsApp)
• Endereço completo
• Status (Lead, Cliente, Ex-Cliente)
• Informações adicionais como CPF, data de nascimento, empresa, etc.
• Observações livres

Isso ajuda você a manter um registro completo e bem segmentado de cada cliente.

Detalhes completos de cada contato

Ao clicar sobre um contato cadastrado, você terá acesso a um painel exclusivo com todas as informações dessa pessoa. Essa visualização inclui:

• Nome, e-mail, telefone com botão de WhatsApp
• Origem do contato
• Status atual e possibilidade de alterar
• Campo de tags personalizadas
• Campo de observações

Você também poderá registrar as últimas atividades realizadas com o contato e até adicionar vendas feitas, com data, descrição e valor.

Atendimento rápido via WhatsApp

Ao lado do número de telefone de cada contato há um botão “Whats”. Com um clique, você abre diretamente uma conversa no WhatsApp — agilizando o atendimento e aumentando as chances de conversão.

Esse recurso evita o uso de planilhas ou aplicativos separados. Tudo está centralizado e acessível com facilidade.

A importância de manter a base organizada

Manter seus contatos atualizados, classificar corretamente por status e usar tags são ações simples, mas que fazem toda a diferença para:

• Melhorar seu relacionamento com o cliente
• Realizar campanhas mais precisas
• Não perder vendas por esquecimento
• Ter histórico de interações e vendas por pessoa

Histórico de vendas e interações

Dentro do perfil do contato, você pode adicionar:

• Anotações sobre o atendimento
• Informações sobre interações anteriores
• Registros de vendas com valor e descrição
• Esses dados tornam seu atendimento mais profissional e personalizado — especialmente útil para clientes recorrentes e estratégias de fidelização.

Controle de Cliente para negócios locais

O Gestor de Clientes da SpotWay foi pensado para ser leve, prático e direto ao ponto, sem complicações. Tudo o que você precisa para acompanhar sua base de contatos está em um único lugar, com acesso fácil e recursos úteis.

Se você ainda não está usando, essa é a melhor hora para começar.

Comece agora mesmo

Organize seus contatos. Classifique seus leads. Fale com seus clientes com agilidade.

Com o Gestor de Clientes da SpotWay, sua empresa local ganha em profissionalismo, eficiência e vendas. 

Se você já é cliente, aproveite para explorar a nova ferramenta no painel.
Clique aqui e acesse o painel

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O futuro dos negócios locais é digital — e com a SpotWay, é mais simples, eficiente e direto ao ponto.